《消费者权益保护法》
《产品质量法》
“三包”规定
| 情形 | 打折商品 | 清仓商品 |
|---|---|---|
| 质量问题退换货 | 必须履行法定三包义务（如商品本身存在缺陷） | 同左 |
| 消费者无理由退货 | 网购可享7天无理由退货（《消法》第二十五条），但实体店无强制要求 | 同左 |
| 商家特别声明 | 若声明“无质量问题不退换”，该条款可能因排除消费者权利而无效（《消法》第二十六条） | 常见声明“清仓商品不退不换”，但若存在质量问题，声明无效 |
| 瑕疵商品特殊处理 | 需明确标注瑕疵（如“尾货”“微瑕”），消费者知情购买后，可免除针对该瑕疵的售后 | 清仓商品常伴随瑕疵说明，若已明确告知，商家可不承担该瑕疵的退换责任 |
“清仓/打折≠无售后”
商家不得以“特价”“清仓”为由免除对商品质量问题的三包责任（如功能故障、假冒伪劣）。
案例：某服装店清仓销售残次品，若未告知瑕疵，消费者仍可要求退换。
“知情购买”的举证责任在商家
若商家声称“已告知瑕疵”，需提供证据（如销售凭证注明瑕疵、现场提示标识）。
商家自行缩短三包期可能违法
例如声明“清仓商品保修1个月”，但法定三包要求空调保修1年，该声明无效。
打折商品和清仓商品的售后政策在法律层面无本质区别，核心在于：
消费者需警惕商家以“特价”为借口的免责条款，保留证据以保障自身权益。
